プライバシーポリシー

2023年8月15日付で適用。

Starry Islands Storyへようこそ！

当社の製品及びサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

当社はお客様のプライバシーを厳守いたします。

本プライバシーポリシーでは、次の事項を説明します。

お客様に関する個人情報の取り扱い方法と目的

お客様の個人情報の利用方法

お客様の個人情報についての選択肢

本プライバシーポリシーは、Starry Islands Storyのゲーム、ストア、サイト及び関連サービス（以下、総称して「サービス」）に適用されます。当社は定期的にこのプライバシーポリシーを更新し、新しいバージョンを[http://starryislands.com/]に掲載することがあります。当社が重大な変更を行う場合、変更前にサービス内に通知を掲載するなど、適用法に応じて、お客様に通知します。変更後にお客様が引き続きサービスを利用する場合、新しいプライバシーポリシーが適用されます。

お問い合わせ

情報保護に関するご質問や、お客様の個人情報に関してご要望がある場合は、より迅速に回答できるよう、まずはゲーム内のサポート機能を通じてご連絡ください。もしくは、以下の連絡先までご連絡ください。

管理者の名称：VOPI Pte Ltd

住所：20 Emerald Road, Singapore 229302

宛先：プライバシー

電子メール：[email protected]

個人情報の取得について

ゲームを通じての個人情報の取得

ゲームをプレイしていただく際に、お客様の個人情報を取得してアカウントを作成し、サービスをご利用いただけるようにいたします。

各アプリストア（Google/Apple）では、支払い（及び返金）を処理し、支払い情報を取得します。当社は、ユーザーの支払い情報やアプリストアでの購入取引の完了を除いて、個人情報を利用することはありません。

個人情報の利用について

VOPIは、適用法に従い、お客様に関する情報を以下の目的で使用します。

アカウント情報

ゲーム内ユーザー名、性別、アバター。ゲーム内でのアイデンティティを付与するため。サービスの提供に関するお客様との契約を履行するため。

ゲームプレイ情報

ゲームプレイ関連の統計情報（キャラクターレベル）、ゲームの進行状況、プレイヤーアクティビティ、インベントリ。ゲームの運営に必要なもので、お客様のゲーム過程を保存し、お客様のコスメティックアイテム、記録、ゲームプレイや過程に関する情報へのアクセスを提供するため。サービスの提供に関するお客様との契約を履行するため。

ゲームアクティビティ情報

アクティビティログ、タイムスタンプ、国。プレイヤーが当サービスにどのように関わっているかをよりよく理解するため。プレイヤーが製品やサービスをどのように利用しているか、改善すべき点を特定し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するため。正当な利益。ここでの当社の正当な利益には、プレイヤーのための製品及び機能の開発・向上が含まれます。

不正検知情報

デバイスID、IP。サービス内の不正行為を特定し、防止するため。利用が停止されたアカウントや端末を特定するため。コミュニティとプレイヤーのセキュリティを確保することは、当社の正当な利益になります。

ソーシャル情報

友達リスト、ルームヒストリー。同じ趣味を持つプレイヤーとマッチングし、ソーシャル機能を提供するため。サービスの提供に関するお客様との契約を履行するため。

チャット情報

チャットログ、ルームヒストリー。チャット機能の提供、利用規約およびコミュニティガイドラインに反する違法および有害なコンテンツの検出のため。サービスの提供に関するお客様との契約を履行するため。コミュニティとプレイヤーのセキュリティを確保することは、当社の正当な利益になります。

仮名化した支払取引情報

お客様に有料サービスを提供するため。サービスの提供に関するお客様との契約の履行および同意。

クラッシュレポート情報

お客様のゲーム体験から収集したクラッシュ/エラー情報。クラッシュレポート解析を行いエラーの頻度や傾向を発見し、ゲームが高いレベルで機能するようにするため。個人情報の処理に関する同意。

お客様サポート情報

電子メール、リクエストの詳細。お問い合わせの対応、トラブルシューティング、バグの修正、ゲームに関連する問題のサポートなど、カスタマーサポートおよびテクニカルサポートを提供するため。サービスの提供に関するお客様との契約の履行および同意。

お客様の情報の閲覧者

VOPI以外でも、以下のような状況では、お客様の情報に他者がアクセスすることがあります。

他のプレイヤー

ソーシャル機能は、当社のゲームの中核となる要素です。他のプレイヤーは、お客様のプロフィール情報、ゲーム内のアクティビティの確認、お客様が投稿したメッセージを読んだりすることができます。

VOPI関連会社

当社は、お客様の個人情報を当社のグループ会社内で共有することがあります。

（すべての関連グループ会社は、お客様の個人情報を本ポリシーに従ってのみ使用することができます。）

当社のサービスプロバイダー

VOPIには、サービスの提供に協力するベンダーがいます。これらのベンダーは、サービスを提供するために、お客様の情報をVOPIの指示に従ってのみ処理し、ホスティング、プレイヤーサポート、分析、不正防止などの業務を行います。

その他の企業及び公的機関

支払い（googleとapple）の確認や、詐欺や違法行為に対策するために、当社は情報を他の企業や組織に開示し、法的な要求に応じて公的機関に提供することがあります。

また、当社は、お客様の同意に基づき、当社のプレイヤーの権利、財産、安全を保護するために、お客様の情報を開示することがあります。

国際的な情報転送

当社のサービスはグローバルなものであり、お客様の情報は世界中のどこにでも転送される可能性があります。

国によって情報保護法がお客様の国と異なる場合があるため、本プライバシーポリシーで説明する通り、お客様の情報を確実に保護するために適切な保護措置を講じています。

当社が使用する適切な保護措置としては、標準契約条項及びその他の合法的な保護措置などがあります。

お客様の権利と選択

プッシュ通知

当社のモバイルアプリを通じて、お客様にプッシュ通知を送信することがあります。お客様は、モバイル機器の設定を変更することにより、いつでも通信の受信を拒否することができます。

マイク

追加ルーム機能として、他のユーザーとコミュニケーションを図るため、お客様にマイクの許可を求める場合があります。お客様は、モバイル機器の設定を変更することにより、いつでも解除することができます。当社では、音声データを保存することはありません。

当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセス

お客様の要求があれば、当社はお客様の個人情報のコピーを電子形式で提供します。

お客様のその他の権利

お客様は、ご自身の情報の修正、削除の権利、異議を唱える権利、使用や共有を制限する権利があります。また、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。

当社では、お客様のご要望に迅速に対応いたします。当社が十分に対処できず、懸念点がございます場合は、お住まいの地域の情報保護当局に連絡して、さらに支援を受けることができます。

個人情報に関する権利については、上記「お問い合わせ」をご参照ください。当社は、適用される法律に従ってお客様のご要望にお応えしますが、お客様の身元を確認するために追加で確認を取る場合があります。これらには、お支払、アカウントまたはアクティビティに関する詳細の確認などがあります。また、お客様は、お客様に代わって行動する代理人を指定することができます。

権利を行使したことを理由に、お客様が差別的な扱いを受けることはありません。

お客様の情報の保護について

情報は販売致しません

当社は、お客様情報を第三者に販売、譲渡、共有することはありません。ただし、Stunlockの事業運営に必要な特定のサービス（注文や支払いの処理など）を処理し提供する目的でのみ情報を使用する、第三者の代理人と情報を譲渡、開示、共有する場合はこの限りではありません。

特定のプレミアムゲーム機能、コスメティックアイテム、機能などを利用するためには、所定の料金を支払うことが必要です。このような機能等を購入する場合、お客様は、そのような支払いを取り扱う各アプリストア（Google/Apple）から、氏名、請求先住所、電子メールアドレス、クレジットカード番号/有効期限等の特定の個人情報の提供を求められる場合があります。なお、ご購入の際は、お住まいの国の法律で定められた年齢に達している必要があります。

ただし、未成年者は、親又は法定の保護者の同意を得た上で、ゲームにアクセスし、プレイすることができます。有効なクレジットカード情報等を入力し、注文手続きが完了すると、購入アカウントが作成され保持されます。各アプリストア（Google/Apple）は、提供された情報を、注文の処理、電子メールでの注文確認の送信のほか、今後のユーザーによる購入を円滑にするため、また場合によっては返金の処理のために使用します。

セキュリティ

安全で安心なプレイヤー体験を保証するために、当社は、お客様のデータを不正アクセスから、又は紛失、不正使用、改ざんから保護するための管理面、技術面、物理面でのセキュリティ対策を継続的に開発、実施しています。

しかし、完璧なセキュリティというものはありません。そのため、当社は個人情報の保護に努めますが、サービスを通じて、又はサービスに関連して当社に送信された情報、当社がシステムに保存した情報、当社のサービスプロバイダーのシステムに保存された情報の安全性を確保又は保証することはできません。

個人情報の不適切な収集や不正使用は、利用規約違反となりますので、[[email protected]]までご報告ください。

仮名化、匿名化、集計技術

これらのプライバシー保護技術は、データの特定の識別情報を変更または削除して、データを特定の個人に関連付けることを困難にするものです。当社は、このプライバシー向上処理を経た情報のみを、サービスの機能向上のために利用します。

個人情報について

当社は、お客様のアカウントがアクティブである限り、又はお客様へのサービス提供のために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。お客様はいつでも自分のアカウントを削除することができます。お客様のアカウントが2年間非アクティブである場合、当社はお客様に代わってアカウントを削除することができます。

通常、当社は、お客様のゲームプレイ体験を向上させるために、お客様のUDID及びゲームアクティビティ情報を保存します。このキャッシュは、お客様がログアウトした後に削除されます。

なお、お客様から個人情報の削除の要請があった場合でも、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行など、当社の正当な事業上の利益のために必要な範囲でお客様のデータを保持します。

13歳未満の利用

オンラインにおけるお子様のプライバシーの保護は、当社にとって非常に重要です。通常、当社のサービスは13歳未満（または現地の法律が要求するその他の年齢）のお子様を対象としておらず、本サービスではお子様から意図的に個人データを収集することはありません。

親又は保護者の方で、お子様から収集した個人データの確認、又はその情報の修正・削除を希望される場合は、上記のとおりお問い合わせください。お子様が上記に反して個人情報を提供したことを当社が知った場合、当社は、法的な保持義務がある場合を除き、収集したいかなる個人情報も削除し、該当するお子様のアカウントを終了させ、該当する場合には未成年向け体験版に戻します。